Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Comment faire une demande de retour ?

Remplissez le formulaire de rétractation disponible sur notre site (helloheloandco.com/pages/formulaire-de-retractation). Nous vous communiquons ensuite l'adresse de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge.

État du produit retourné

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et en bon état. Une bougie allumée ou utilisée ne peut pas être reprise : elle est considérée comme dépréciée et nous pouvons déduire cette dépréciation du remboursement (article L221-23 du Code de la consommation).

Remboursement

Nous vous remboursons le produit ainsi que les frais de livraison initiaux au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la réception de votre retour.