Expédition
Chaque commande est préparée avec soin depuis mon atelier, puis confiée à Mondial Relay (délais de traitement de commande : 3 à 6 jours pour garantir une qualité de produit optimale).
Délais et frais de livraison
Je livre uniquement en France métropolitaine.
Livraison en point relais : 5,99 €, en 3 à 5 jours ouvrés à partir du dépôt du colis.
Livraison à domicile : 9,50 €, en 3 à 5 jours ouvrés à partir du dépôt du colis.
Les frais de livraison sont offerts dès 70 € d'achat.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès que votre colis aura été récupéré par la société de livraison.
Emballage
Vos bougies voyagent bien calées, pour arriver entières.
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.
Comment faire une demande de retour ?
Remplissez le formulaire de rétractation pour me l'annoncer. Je vous communique ensuite l'adresse de retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge.
État du produit retourné
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et en bon état. Une bougie allumée ou utilisée ne peut pas être reprise : elle est considérée comme dépréciée et je peux déduire cette dépréciation du remboursement (article L221-23 du Code de la consommation).
Remboursement
Je vous rembourse le produit ainsi que les frais de livraison initiaux au plus tard 14 jours après avoir été informée de votre décision. Je peux différer ce remboursement jusqu'à la réception de votre retour.
Une question ?
Écrivez-moi via la page Contact, je vous réponds avec plaisir.