Politique de confidentialité

Responsable du traitement

hello hélo, Héloïse Leroy, entrepreneur individuel, SIRET 108 716 242 00012. Contact : helloheloandco@gmail.com. Adresse : 17220 Croix-Chapeau.

Données collectées

Lors d'une commande ou d'un contact via le site, nous collectons les données nécessaires à son traitement : identité, coordonnées postales, email, et données de commande. Notre boutique repose sur Shopify, qui collecte aussi des données de navigation (pages consultées, appareil utilisé, panier) pour faire fonctionner le site, le sécuriser et mesurer sa fréquentation. Shopify peut aussi utiliser les données de la boutique, avec celles d'autres marchands Shopify, pour améliorer ses services, personnaliser l'expérience et cibler des publicités, comme le décrit sa politique de confidentialité (lien dans la section Cookies ci-dessous). Nous n'ajoutons nous-mêmes aucun outil de suivi publicitaire ni d'analyse tiers au site. Vous pouvez gérer vos choix à tout moment via le lien « Préférences en matière de cookies » en bas de page.

Finalités

Ces données sont utilisées pour traiter les commandes, répondre aux demandes de contact, et, si vous y avez consenti, vous envoyer la newsletter.

Base légale

Le traitement repose sur l'exécution du contrat de vente, et sur votre consentement pour la newsletter.

Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire pour traiter votre commande, assurer le suivi et les éventuels retours, répondre à une réclamation, et respecter nos obligations légales (notamment comptables). Les données utilisées pour la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription. La durée exacte dépend de ces besoins. Pour les données traitées par Shopify, consultez aussi la politique de confidentialité de Shopify.

Destinataires

Vos données sont traitées par hello hélo et par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site : Shopify (hébergement de la boutique, gestion des commandes et paiement sécurisé) et Mondial Relay (livraison).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour l'exercer, contactez-nous à helloheloandco@gmail.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies

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